Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Thematic, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle, même lorsque des problèmes surviennent. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être simple, conviviale et en accord avec les réglementations internationales.

• 1.Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

- L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine.
- L'emballage d'origine et les étiquettes doivent être intacts.
- Les produits en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Comment effectuer un retour :
1. Contactez notre service client à contact@thematic.world pour obtenir une autorisation et une étiquette de retour.
2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, en y incluant votre numéro de commande.
3. Déposer le colis à l'adresse communiqué 

Frais de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou erreur de notre part.

Remboursements :
- Une fois le colis reçu et inspecté par notre équipe, nous vous notifierons par email.
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrables.
- Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.